Chez Bizu Billiards, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple et efficace, et nous veillons à ce que vos commandes arrivent à temps et en parfait état. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d'expédition :

1. Délai de traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Les produits personnalisés peuvent nécessiter environ 10 jours de traitement avant l'expédition.
• Expédition fractionnée : Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis si nécessaire. Chaque colis sera envoyé depuis un entrepôt différent et vous recevrez toutes les informations de suivi.
• Expédition partielle : Si un article est en rupture de stock, nous pouvons expédier d'abord les articles disponibles et envoyer le reste une fois qu'ils seront en stock.
• Vous recevrez une notification contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

• Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre lieu de résidence et des articles de votre commande.
• La livraison standard prend généralement entre 5 et 9 jours ouvrables aux États-Unis.  

3. Tarifs d'expédition

• Livraison gratuite à travers le monde
• Taxes et droits inclus
• Aucun frais supplémentaire à la caisse
• Le prix affiché est le prix final du produit — les frais d'expédition, les taxes et les droits de douane sont pris en charge par BIZU.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi.
• Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi ou la livraison, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

5. Retards de livraison

• Bien que nous nous efforcions d'assurer des livraisons dans les délais, Bizu Billiards n'est pas responsable des retards causés par le transporteur et par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres circonstances imprévues.
• Veuillez vous renseigner auprès du transporteur pour obtenir les dernières informations concernant votre envoi.

6. Objets endommagés ou perdus

• Dans le cas peu probable où un article arriverait endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous recommandons de joindre une photo du colis et une brève description des dommages afin d'accélérer le traitement de votre demande.
• En cas de dommage ou de perte du colis pendant le transport, nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du transporteur. Veuillez noter qu'un délai de 30 jours maximum peut être nécessaire à compter de la date de la réclamation pour le remplacement du produit, le temps de le localiser et de vous le livrer durant ce délai.
• Bizu Billiards décline toute responsabilité en cas de vol après la livraison. En cas de vol, nous conseillons vivement à nos clients de déposer une réclamation auprès du transporteur ou de contacter les autorités locales.

7. Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus d'informations sur la procédure de retour ou d'échange d'un article une fois livré.

8. Changements d'adresse

• Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou les détails après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement.
• Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.

9. Contactez-nous

• Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Tom @bizubilliards. com

Merci d'avoir choisi Bizu Billiards ! Nous apprécions votre soutien et restons à votre disposition pour toute question relative à la livraison.