En Bizu Billiards, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fluida y eficiente, garantizando que sus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Le invitamos a consultar nuestra política de envíos:

1. Tiempo de procesamiento del pedido

• Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir del momento en que se realizan.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Los productos personalizados pueden requerir alrededor de 10 días para su procesamiento antes del envío.
• Envíos divididos: Su pedido podría dividirse en varios envíos si fuera necesario. Cada envío se realizará desde una ubicación diferente y se le proporcionará toda la información de seguimiento.
• Envío parcial: Si un artículo está agotado, es posible que enviemos primero los artículos disponibles y el resto una vez que estén en stock.
• Recibirás una notificación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

• Ofrecemos diversas opciones de envío dependiendo de su ubicación y de los artículos que incluya en su pedido.
• El envío estándar suele tardar entre 5 y 9 días hábiles dentro de los Estados Unidos. 

3. Tarifas de envío

• Envío gratis a todo el mundo
• Impuestos y aranceles incluidos
• Sin cargos adicionales al finalizar la compra.
• El precio que ve es el precio final del producto; los gastos de envío, impuestos y aranceles corren a cargo de BIZU.

4. Seguimiento de pedidos

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío.
• Si experimenta algún problema con el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

5. Retrasos en los envíos

• Si bien nuestro objetivo es garantizar las entregas puntuales, Bizu Billiards no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte y factores externos, como el clima, los días festivos u otras circunstancias imprevistas.
• Por favor, consulte con la empresa de transporte para obtener la información más reciente sobre su envío.

6. Artículos dañados o perdidos

• En el improbable caso de que un artículo llegue dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción de su pedido. Le recomendamos incluir una foto del paquete y una breve descripción del daño para una resolución más rápida.
• Si el paquete sufre algún daño o se pierde durante el envío, le ayudaremos con el proceso de reclamación ante la empresa de transporte. Tenga en cuenta que podríamos tener que esperar hasta 30 días desde la fecha de la reclamación para reemplazar el producto, ya que podría localizarse y entregarse dentro de ese plazo.
• Bizu Billiards no se responsabiliza por robos ocurridos después de la entrega. En caso de robo, recomendamos encarecidamente a los clientes que presenten una reclamación ante la empresa de transporte o que se pongan en contacto con las autoridades locales.

7. Devoluciones y cambios

Consulte nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener más información sobre cómo devolver o cambiar cualquier artículo una vez que haya sido entregado.

8. Cambios de dirección

• Si necesita modificar la dirección de envío o los detalles después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
• Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección de entrega. En tales casos, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales.

9. Contáctenos

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Tom @bizubilliards.com

¡Gracias por comprar en Bizu Billiards! Agradecemos su apoyo y estamos a su disposición para cualquier pregunta relacionada con el envío.