Información de envío
Política de envíos
En Bizu Billiards, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y eficiente, garantizando que sus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Por favor, revise nuestra política de envíos:
1. Tiempo de procesamiento del pedido
- Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Los productos personalizados pueden requerir alrededor de 10 días de procesamiento antes del envío.
- Envíos fraccionados: Su pedido puede fraccionarse en varios envíos si es necesario. Cada envío se realizará desde diferentes ubicaciones y se le proporcionará toda la información de seguimiento.
- Envío parcial: si un artículo está fuera de stock, podemos enviar primero los artículos disponibles y enviar el resto una vez que estén en stock.
- Recibirá una notificación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
2. Métodos de envío y plazo de entrega
- Ofrecemos varias opciones de envío según su ubicación y los artículos de su pedido.
- El envío estándar suele tardar entre 5 y 9 días hábiles dentro de los Estados Unidos.
3. Tarifas de envío
- Los costos de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino de su pedido.
- A menos que se indique lo contrario, los costos de envío son siempre responsabilidad del cliente y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
4. Seguimiento de pedidos
- Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío.
- Si experimenta algún problema con el seguimiento o la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
5. Retrasos en el envío
- Si bien nuestro objetivo es garantizar entregas oportunas, Bizu Billiards no es responsable de los retrasos causados por el transportista y factores externos, incluido el clima, los días festivos u otras circunstancias imprevistas.
- Consulte con el transportista para obtener las últimas actualizaciones sobre su envío.
6. Artículos dañados o perdidos
- En el improbable caso de que un artículo llegue dañado, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Recomendamos incluir una foto del paquete y una breve descripción del daño para una resolución más rápida.
- Si se produce algún daño o pérdida durante el transporte del paquete, le ayudaremos con el proceso de reclamación a través de la empresa de transporte. Tenga en cuenta que podríamos tener que esperar hasta 30 días desde la fecha de la reclamación para reemplazar el producto, ya que podría localizarse y entregarse dentro de ese plazo.
- Bizu Billiards no se responsabiliza de robos posteriores a la entrega. En caso de robo, recomendamos encarecidamente a los clientes que presenten una reclamación al transportista o se pongan en contacto con las autoridades locales.
7. Devoluciones y cambios
Consulte nuestra Política de devolución y cambio para obtener más información sobre cómo devolver o cambiar cualquier artículo una vez entregado.
8. Cambios de dirección
- Si necesita modificar la dirección o los detalles de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nosotros de inmediato.
- Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección de entrega. En tal caso, el cliente deberá asumir los gastos de envío adicionales.
9. Contáctenos
- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Tom @bizubilliards.com
¡Gracias por comprar en Bizu Billiards! Agradecemos su apoyo y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta relacionada con el envío.